Chúng tôi Việt Nam Takagi (bên bán hàng) xin gửi đến toàn thể Quý khách hàng (bên mua) những điều kiện giao dịch chung sau đây: 

1. Thời gian nhận hàng: 
    - Các đơn hàng trong nội thành Thành Phố Hồ Chí Minh: 1 ngày sau khi đơn hàng được Việt Nam Takagi xác nhận thành công.
    - Các đơn hàng các tỉnh còn lại: 2-3 ngày sau khi đơn hàng được Việt Nam Takagi xác nhận thành công.

2. Chính sách kiểm hàng và hoàn trả hàng:

    2.1 Chính sách kiểm hàng:
    *Lưu ý khi nhận hàng:
             - Quý khách vui lòng mở gói hàng, kiểm tra xem sản phẩm thực tế có đúng như sản phẩm mà bạn đã đặt mua hay không (mã hàng, size, màu sắc, ...). Việt Nam Takagi chỉ xử lý những vấn đề khiếu nại khi chúng tôi có video mở hàng không cắt ghép.
             - Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại trong quá trình vận chuyển hay không.
             - Trường hợp có vấn đề cần phản hồi hoặc khiếu nại Quý khách hàng vui lòng liên lạc với chúng tôi qua đường hotline: 0869.870.039 để được hỗ trợ.
             - Việt Nam Takagi sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng khi quý khách đã ký nhận và thanh toán.
     ***Lưu ý: Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu nhân viên giao không liên lạc được với khách hàng tại thời điểm giao hàng. 

    2.2 Hoàn trả hàng
             - Thời hạn hoàn trả hàng: 2 ngày sau khi nhận được hàng (sau 2 ngày nếu chúng tôi không nhận được bất kỳ phản hồi nào từ quý khách, chúng tôi sẽ xác nhận đơn hàng giao thành công)
             - Trường hợp phải hoàn hàng do sự sai xót từ phía Việt Nam Takagi, chúng tôi sẽ chịu hết mọi chi phí vận chuyển trong thời gian hoàn hàng.

    2.3  Đổi hàng
             - Thời gian đổi hàng: 2 ngày sau khi nhận được hàng (sau 2 ngày nếu chúng tôi không nhận được bất kỳ phản hồi nào từ quý khách, chúng tôi sẽ xác nhận đơn hàng giao thành công)
             - Chúng tôi chỉ chấp nhận những trường hợp cần phải đổi hàng như sau: không đúng mẫu, không đúng size, không đúng màu, sản phẩm bị lỗi so với những gì mà quý đặt hàng trên hệ thống. Ngoài ra, những trường hợp vì llys do khác chúng tôi xin phép                   không chấp nhận đổi hàng.
             - Trường hợp phải đổi hàng do sai xót từ phía Việt Nam Takagi, chúng tôi sẽ chịu hết mọi chi phí vận chuyển trong thời gian đổi hàng.

3. Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của Quý khách hàng 

     3.1 Nghĩa vụ của người bán 
          - Việt Nam Takagi có nghĩa vụ chốt đơn đúng sản phẩm, đúng số lượng và đảm bảo gói hàng an toàn khi đến tay Quý khách.
          - Theo dõi đơn hàng, có trách nhiệm xử lý khi đơn hàng gặp sự cố.
          - Tư vấn, hướng dẫn tận tình những thắc mắc của Quý khách hàng.
          - Cung cấp các chừng từ, hóa đơn hoặc các giấy tờ liên quan cho việc người mua đã thanh toán cho đơn hàng.

    3.2 Nghĩa vụ của người mua
         - Thực hiện đúng những quy định và những thỏa thuận mà chúng tôi đã đề ra.
         - Nhận hàng và thanh toán đầy đủ cho Việt Nam Takagi khi có đơn hàng được giao đến.
         - Liên hệ ngay với chúng tôi khi gặp những trục trặc về đơn hàng để chúng tôi kịp thời hỗ trợ bạn sớm nhất có thể.